Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio sonir.net y la contratación de Sonir Negocios, productos de Tecnologías Sonir («Sonir», «nosotros»). «Tú» o «el cliente» es la persona natural o jurídica que usa el sitio o contrata el servicio.

Los productos que se lancen más adelante podrán tener sus propias condiciones, que prevalecerán sobre estas en lo que regulen de forma específica. Lo mismo aplica a un contrato firmado entre tú y Sonir.

2. Aceptación

Al usar el sitio, activar una licencia o instalar Sonir Negocios, declaras que leíste y aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni el servicio.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si actúas por una empresa, declaras que tienes facultad para obligarla, y estos términos la vinculan a ella.

3. Información del sitio y disponibilidad

El contenido del sitio es informativo y no constituye una oferta vinculante. Las capturas e imágenes de pantalla son de referencia y usan datos de ejemplo.

Cada producto indica su estado. Solo lo marcado como «Disponible» puede contratarse. Lo marcado como «Muy pronto», «Próximo lanzamiento» o «En desarrollo» puede cambiar, retrasarse o no llegar a ofrecerse.

Antes de contratar, confirma con nosotros que Sonir Negocios funciona con tu tipo de negocio, tu máquina fiscal o tu imprenta digital.

4. Licencia de uso

Mientras tu plan esté vigente y al día, Sonir te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Sonir Negocios en tu negocio, con los módulos, las cajas y las sucursales contratados. Sonir Negocios se licencia; no se vende.

En la modalidad En tu tienda, el programa debe conectarse al menos una vez al mes para renovar la licencia. Si pasan 30 días sin conexión dispones de 15 días adicionales; después, la caja no abre hasta que el programa se conecte. Tus datos permanecen en tu equipo.

5. Usos no permitidos

No puedes copiar, revender, sublicenciar ni ceder el programa; descompilarlo o intentar obtener su código fuente, salvo lo que la ley permita de forma irrenunciable; eludir la licencia o sus controles; usarlo para actividades ilícitas, para alterar registros contables o fiscales, o para afectar la seguridad del servicio o de otros usuarios.

6. Cuentas y accesos

Eres responsable de las cuentas, claves y PIN de tu negocio, de lo que se haga con ellos y de los permisos que asignes a tu personal y a tu contador. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

7. Precios, pagos e impuestos

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos como referencia y se pagan en bolívares a la tasa del Banco Central de Venezuela del día del pago. El precio de tu plan depende de los módulos y cajas que elijas; al pagar el año completo pagas 10 meses.

Los impuestos que correspondan se indicarán en la factura. Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente renovación y no afecta el período ya pagado.

Si un pago no se recibe a su vencimiento, podemos limitar o suspender el servicio después de avisarte. Tu información en la tienda no se borra por esta causa.

8. Prueba gratis

Cuando Sonir ofrezca una prueba gratis, durará 15 días, salvo que se indique otro plazo, y sus datos no tendrán valor fiscal. Podemos cambiarla o retirarla, y limitar su uso repetido. Al terminar, la empresa de prueba puede eliminarse si no contratas.

9. Renovación, cancelación y reembolsos

Tu plan se paga por período mensual o anual y sigue vigente mientras lo renueves. Puedes dejar de renovarlo cuando quieras, y conservas el servicio hasta el final del período pagado.

Los períodos pagados no son reembolsables, salvo cuando hubo un cobro duplicado o equivocado, cuando Sonir no pudo prestar el servicio por causa que le sea imputable, o cuando la ley lo exija.

10. Tus datos

La información que registras en Sonir Negocios es tuya. En la modalidad En tu tienda se guarda en el equipo que tú administras; no accedemos a ella salvo que nos autorices, por ejemplo para darte soporte, o que actives una función que la envíe a la nube.

Debes tener copias de respaldo y comprobar que sirven, conservar tus equipos en buen estado, y tratar con licitud los datos de tus clientes, proveedores y trabajadores. Puedes extraer tu información mientras tengas acceso al programa.

Lo que Sonir trate como responsable se rige por la política de privacidad.

11. Tus obligaciones fiscales, contables y laborales

Sonir Negocios es una herramienta de gestión: ayuda a registrar operaciones y a preparar información, pero no sustituye a tu contador ni a tu asesor. Tú eres responsable de revisar los documentos, cálculos, tasas, alícuotas, libros y declaraciones antes de usarlos o presentarlos, y de cumplir tus obligaciones ante el SENIAT y las demás autoridades.

También te corresponde contar con la máquina fiscal, la imprenta digital y las autorizaciones que tu actividad exija, y mantener actualizadas las tablas legales del programa. Sonir no presenta declaraciones ni actúa como tu representante ante ninguna autoridad.

12. Servicios de terceros

Sonir Negocios puede conectarse con máquinas fiscales, imprentas digitales, bancos, canales de venta, servicios de inteligencia artificial, WhatsApp y otros terceros. Sus servicios se rigen por sus propias condiciones y Sonir no responde por sus fallas, cambios o cargos. Si usas una llave propia de un proveedor, sus costos corren por tu cuenta.

13. Soporte, actualizaciones y disponibilidad

Damos soporte por WhatsApp al +58 424 551 4572 y por correo a [email protected], según el plan contratado. Podemos actualizar el programa para corregirlo, mejorarlo o adaptarlo a la normativa; algunas funciones pueden cambiar, siempre que no se pierda lo esencial de lo que contrataste.

Procuramos que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Depende también de tus equipos, electricidad, conexión y red. Con imprenta digital, cada factura necesita internet.

14. Propiedad intelectual

El programa, su código, diseño, documentación, marcas y logos pertenecen a Sonir o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación venezolana sobre derecho de autor y propiedad industrial, y por los tratados aplicables. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso.

Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación ni pago alguno.

15. Garantías y límite de responsabilidad

Salvo lo expresamente indicado en estos términos, el servicio se ofrece en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad. Sonir no garantiza un resultado económico determinado.

En la medida que la ley lo permita, Sonir no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o de datos, multas o sanciones, ni por daños indirectos. Tampoco responde por errores de la información que registres o por no haber revisado lo que el programa genera. La responsabilidad total de Sonir por cada reclamo se limita a lo que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho.

Estos límites no aplican a los casos de dolo o culpa grave, ni a los derechos que la ley no permita limitar o renunciar.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si el uso pone en riesgo el servicio o a terceros, o si una autoridad competente lo ordena. Te avisaremos cuando sea posible y razonable. Al terminar, cesa la licencia y dejas de poder usar el programa.

Lo relativo a propiedad intelectual, límite de responsabilidad y ley aplicable sigue vigente después de terminar.

17. Comunicaciones electrónicas

Aceptas que nos comuniquemos contigo por correo, WhatsApp, el programa o el sitio. Conforme al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, estas comunicaciones y la aceptación electrónica de estos términos tienen plena validez. Mantén actualizados tus datos de contacto.

18. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de renovar. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas el cambio.

19. Disposiciones generales

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito, incluidas fallas generales de electricidad o telecomunicaciones y actos de autoridad. No puedes ceder estos términos sin nuestra autorización; Sonir puede cederlos a una empresa vinculada o a quien adquiera el negocio.

Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Que no exijamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.

20. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa y de buena fe. De no lograrlo, eligen como domicilio especial la ciudad de Barinas, estado Barinas, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al cliente.

21. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +58 424 551 4572.