Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta política explica cómo Tecnologías Sonir («Sonir», «nosotros») trata los datos personales de quienes visitan sonir.net, nos escriben, solicitan una prueba o contratan Sonir Negocios. Los productos que se lancen más adelante podrán tener su propia política.

Tratamos los datos conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en especial sus artículos 28 y 60, y a las demás normas aplicables.

2. Cuando Sonir decide y cuando decides tú

Sonir es responsable de los datos que recoge para atenderte, gestionar tu cuenta, tu licencia y tu contratación.

Los datos que tu negocio registra en Sonir Negocios, como los de tus clientes, proveedores y trabajadores, son responsabilidad tuya: tú decides qué se guarda y para qué, y debes tener base legítima para hacerlo. Sonir solo los trata siguiendo tus instrucciones, por ejemplo cuando activas una función en la nube o nos autorizas a darte soporte. Si una persona nos pide algo sobre esos datos, la remitiremos a ti.

3. Qué datos recogemos

Al visitar el sitio: no te pedimos una cuenta para navegar y el sitio no guarda lo que escribes en sus formularios ni en el chat de soporte. Quien aloje el sitio puede registrar datos técnicos, como dirección IP, navegador y fecha de la visita, para operarlo y protegerlo.

Cuando nos escribes: tu nombre, número, correo y lo que nos cuentes por WhatsApp o por correo.

Cuando creas una cuenta o pides una prueba: tu nombre, correo, la clave que elijas y el nombre de tu comercio, además del código de confirmación.

Cuando entras con Google: Google nos entrega tu nombre, tu correo, si está verificado, y tu foto. Los usamos solo para crear tu cuenta y dejarte entrar. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no recibimos tu clave de Google.

Cuando contratas o activas una licencia: los datos de la empresa, como nombre, RIF y sucursal; quién es su dueño; los módulos, el vencimiento de la licencia y los pagos; y los datos del equipo conectado, como su nombre, identificador, versión del programa y última conexión.

Cuando activas funciones en la nube: lo necesario para esa función, como los documentos, productos, existencias, resúmenes y copias de respaldo que tu tienda envíe.

Cuando pides soporte: lo que nos muestres o autorices a revisar para resolver tu caso.

4. Para qué los usamos

Usamos los datos para responderte y darte soporte; crear y proteger tu cuenta; prestar el servicio, validar tu licencia y entregar actualizaciones; gestionar pagos y facturación; enviarte avisos sobre tu servicio; prevenir fraudes y usos indebidos; mejorar nuestros productos; y cumplir obligaciones legales.

Te enviaremos información comercial solo si nos la pides o la aceptas, y podrás dejar de recibirla cuando quieras. No vendemos tus datos personales.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes los necesitan para los fines indicados: proveedores de alojamiento, almacenamiento, mensajería y pagos; las imprentas digitales, canales o integraciones que tú actives; y asesores profesionales con deber de confidencialidad.

También los compartiremos cuando una ley o una autoridad competente lo exija, o si el negocio se transfiere a un tercero que mantenga esta protección.

WhatsApp, y cualquier proveedor que conectes por tu cuenta, tiene sus propias condiciones. Si usas el asistente de inteligencia artificial con tu llave, lo que le escribas y los datos que le permitas consultar se envían a ese proveedor.

6. Transferencias fuera de Venezuela

Algunos proveedores pueden tratar datos en otros países, donde las normas de protección pueden ser distintas. Al usar esos servicios lo aceptas, y procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas.

7. Cookies y almacenamiento del navegador

sonir.net no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad o analítica. Las páginas para entrar o usar el sistema desde el navegador guardan datos de tu sesión en tu dispositivo para mantenerte conectado. Puedes borrarlos desde tu navegador, y tendrás que volver a entrar.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras tengas una relación con Sonir y el tiempo que haga falta para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer acuerdos. Las conversaciones de soporte se conservan mientras sean útiles para atenderte.

Las pruebas gratis que no se convierten en contratación pueden eliminarse al terminar. Después, los datos se borran o se anonimizan. Los que tu negocio guarda en su propio equipo siguen bajo tu control.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, como guardar resúmenes en lugar de las claves y limitar los accesos. Ningún sistema es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tú también participas: cuida tus claves y PIN, tus equipos y tus respaldos. Si detectamos un incidente que afecte de forma relevante tus datos, te avisaremos cuando corresponda y tomaremos medidas para reducir el daño.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, saber para qué los usamos, y solicitar que los actualicemos, corrijamos o eliminemos, y oponerte a un uso determinado. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +58 424 551 4572. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.

Es posible que debamos conservar algunos datos si la ley lo exige o para atender un reclamo. Si eliminamos datos necesarios para tu cuenta, el servicio podría dejar de funcionar.

11. Menores de edad

Nuestros servicios son para negocios y personas mayores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos sin autorización, escríbenos para eliminarlos. Los datos de menores que un negocio registre, como en una farmacia, son responsabilidad de ese negocio.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación. Lo demás se rige por los términos y condiciones.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +58 424 551 4572.